傳自如完成5億美元融資 負面不斷規范問題仍是關鍵

傳自如完成5億美元融資 負面不斷規范問題仍是關鍵_O2O_電商報

6月18日消息,近期有消息稱,自如正在進行的B輪融資已經接近尾聲,本次投資機構多為參與了上一輪融資的老股東。該輪融資目前已經募集到了約5億美元,由泛大西洋資本領投,騰訊、紅杉資本、天圖資本等跟投,投前估值約45億美元。

此時距離自如的上一次融資已有一年之久。該公司于去年1月16日完成了40億人民幣A輪融資,由華平投資、紅杉資本中國基金、騰訊3家機構領投,華晟、融創中國、泛大西洋投資、源碼資本、海峽、新希望等機構跟投。

自如此次B輪融資將有助于該公司的繼續擴張,穩固行業第一的寶座。根據官方數據顯示,自如目前已經覆蓋北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢九座城市,擁有9棟自如寓、近200萬租客、超12000名員工。

不過自如在擴張之時也還需注意規范化。根據黑貓投訴數據顯示,截至6月16日,對自如的投訴量達到269件,其中還有逾100件沒能得到有效解決;而在21CN聚投訴上,對自如的投訴量也達到了81件,其中還有75件沒能得到有效解決。

在這些投訴里,房屋質量不過關是自如租客們投訴較多的問題之一。自如房源不僅存在著水管生銹、房屋漏水等問題,甚至還出現了墻體被大風刮倒這樣較為嚴重的安全問題。

前幾日,深圳一市民租的自如房間的整面隔板墻被大風吹倒。彼時,自如深圳營銷中心負責人雷鳴則稱,出現問題是個例,可能和天氣有關隔斷墻的質量或者安裝是否存在問題還需進一步調查。然而發生這樣的安全問題顯然與自如質量把控不嚴有關,是否還存在著其他類似的安全問題仍讓人憂心。

而甲醛超標也一直是自如被投訴較多的問題。自去年發生阿里員工住甲醛房身亡事件以后,該公司進行了大量的補救措施,但這些措施似乎沒能起到很好的效果,其近來又涉及一起甲醛超標致人身亡事件。

就在5月底,江蘇南京陳女士一家去年租住一間自如房4個月后,2歲半的孩子因患幼年型粒單核細胞白血病,于今年2月14日病故。而其表示,在18年7月和8月孩子都做過體檢,一切正常,到了11月才開始出現癥狀。

盡管南京自如回應稱,公司未對該房源進行過裝修,相關家具均有檢測報告。但是據津云新聞報道稱,根據國家建材產品質量監督檢驗中心(南京)的檢測報告,房子客廳、主臥、次臥的甲醛含量均有超標。南京市鼓樓區消費者權益委員會負責人表示,該檢測結果客觀公正,自如出租的房屋里的確是甲醛超標。

此外,在6月17日,浙江省消保委還約談了自如等長租公寓平臺,要求其就體驗發現的問題,說明情況并提出整改舉措。此前,浙江省消保委聯合全省11個市級消保委進行暗訪式消費體驗,體驗中發現自如等各租房平臺存在著五大問題,分別是:

1. 通過差異化的優惠支付條件,誘導租客采用貸款分期方式支付房租;

2. 隱瞞分期服務現象,消費者在不知情的情況下選擇租房貸;

3. 室內空氣質量不符合國家標準,甲醛、TVOC超過國家限定值;

4. 分期貸款服務宣傳告知不明確,消費者不知道租房貸提供方;

5. 無法及時滿足消費者看房需求,服務質量有待提升等。

目前自如已經提交了整改舉措,并作出承諾:在2018年11月后的新收房源全都經空氣密閉檢測、空置30天后再出租;自合同生效當日起三個自然日內,租客承擔自起租日至解約當天期間產生的租金、服務費等相關費用,可無理由零違約金退租;房屋內發生非客戶過失導致的漏水事故,自如將提供漏水維修,且補償維修期間產生的日租金;退租費用,三個工作日到賬。

未來,自如能否確保兌現承諾,保障租客的權益,避免公司發展再受負面消息沖擊,或將是其發展的關鍵所在。

本文鏈接:http://www.ytynhs.tw/100868.html 來源:電商報 作者:電商報 唐云

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