浙江省消保委約談自如等長租公寓平臺

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6月17日,浙江省消保委約談了自如等長租公寓平臺,要求其就體驗發現的問題,說明情況并提出整改舉措。

在此前檢車中,浙江省消保委發現各租房平臺存在五大問題,分別是:1. 通過差異化的優惠支付條件,誘導租客采用貸款分期方式支付房租;2. 隱瞞分期服務現象,消費者在不知情的情況下選擇租房貸;3. 室內空氣質量不符合國家標準,甲醛、TVOC超過國家限定值;4. 分期貸款服務宣傳告知不明確,消費者不知道租房貸提供方;5. 無法及時滿足消費者看房需求,服務質量有待提升等。

目前自如、蛋殼公寓(愛上租)等長租公寓平臺已按規定要求提交了整改舉措,并多次就其中具體內容與省消保委進行溝通、協商,在充分聽取省消保委意見的基礎上,作出具體承諾。

自如承諾,所有房源經空氣密閉檢測、空置30天后再出租;自合同生效當日起三個自然日內,租客承擔自起租日至解約當天期間產生的租金、服務費等相關費用,可無理由零違約金退租;房屋內發生非客戶過失導致的漏水事故,自如將提供漏水維修,且補償維修期間產生的日租金;退租費用,三個工作日到賬。

蛋殼公寓則承諾,房屋均經過空氣質量儀器嚴格檢測,如不達標即進行空氣治理,直至檢測合格才可入住;房屋從上架至租出,平均經歷一個月并保持通風;秉承自愿原則,絕對不會強制、誘導、欺瞞租客簽訂分期,并提供2家以上金融服務機構供消費者選擇。

未來,自如能否確保兌現承諾,保障租客的權益,避免公司發展再受負面消息沖擊,或將是其發展的關鍵所在。

本文鏈接:http://www.ytynhs.tw/100874.html 來源:電商報 作者:電商報 唐云

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