強讀通訊錄被說“不” 催收合規化依舊道阻且長

強讀通訊錄被說“不” 催收合規化依舊道阻且長_金融_電商報

6月18日消息,古人云:“禍不及家人,傷不及父母”,在現代社會,金融借貸類APP強行讀取用戶通訊錄,在催收時“問候”其用戶家人卻已是屢見不鮮。而如今,這種情況終于有了具體的規范文件來作出限制。

據《電商報》了解,近日,全國信息安全標準化技術委員會發布了《網絡安全實踐指南——移動互聯網應用基本業務功能必要信息規范》,規范文件明確指出,金融借貸類APP不應強制讀取用戶的通訊錄。

其中,這里的金融借貸類APP主體包括具有放貸資質的銀行、消費金融公司、小貸機構等各類在網絡上提供借貸服務的機構。

文件進一步指出,用戶的手機號碼、賬號信息、身份信息、銀行賬戶信息、個人征信信息、緊急聯系人信息、借貸交易記錄屬于金融借貸基本業務功能所必要的信息,APP可合理收集。但是,金融機構在獲取緊急聯系人信息后,僅可用于在借款人逾期不還時進行催款,緊急聯系人信息由用戶手動輸入,金融借貸類APP不應自行強制讀取用戶通訊錄。

從目前的實際情況來看,APP強行讀取用戶通訊錄的情況還十分普遍。據《北京商報》發布的調查數據顯示,目前,某安卓應用商店排名前20的金融借貸類APP中,要求“讀取通訊錄”權限的APP超過八成。若用戶拒絕開放權限,一些APP選擇“罷工”,拒絕提供后續借款服務,有少數APP甚至直接就無法啟動。

這些金融借貸類APP之所以對用戶的通訊錄“念念不忘”,有多方面的原因,除了發廣告招攬新客戶之外,最重要的還是可以在用戶借款發生逾期時,進行催收。

自古以來,催收作為借貸流程中的關鍵一環,其方式也發生了轉變,即從傳統的“暴力催收”轉變為“軟暴力”催收。

金融借貸類APP一旦掌握逾期用戶的通訊錄,背后的催收團隊便可對其本人,及其家人朋友施行不間斷短信轟炸、電話呼叫,給借款人施加巨大的心理壓力,迫使其盡快完成還款。

實際上,“爆通訊錄”也已成為用戶投訴的焦點,據21CN聚投訴平臺數據顯示,目前包含“爆通訊錄”關鍵詞的投訴帖有多達近5萬條,投訴的機構涵蓋互聯網金融機構、小貸公司以及持牌的消費金融公司。

此次發布的這份規范性文件對金融借貸類APP讀取用戶通訊錄的行為明確說了“不”,但需要指出的是,這并不意味著“爆通訊錄”的現象會大幅減少。有法律界人士表示,這份文件在性質上屬于技術文件,不屬于國家標準。換言之,如果金融借貸類APP繼續讀取用戶的通訊錄,依舊不會受到法律懲戒。

以“爆通訊錄”為代表的“軟暴力”催收難以根治,這也暴露了催收行業依舊還存在許多問題未能得到解決。今年兩會期間,有代表便提出了《關于加強債務催收行業自律的建議》,指出催收業存在監管缺位、行業自律規范不足、競爭失序等諸多發展困境,我國應當加快成立催收行業的行業協會,并推動行業立法。

“不以規矩,不能成方圓”,催收行業需要建立起完善的監管制度,健全的法律法規,一紙缺乏法律約束效力的規范文件,顯然還不足以使得催收業步入合規發展的軌道。

本文鏈接:http://www.ytynhs.tw/100888.html 來源:電商報 作者:電商報 林斯

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